スケジュールについて

5月31日

ママハウスKAKaの仕事は、定期と不定期のお客様ごとに、スタッフをグループ分けして進めている。

 

定期の客先は余程のことがない限り、時間などの変更は起きない。

 

従って

客先カレンダー2ヶ月ごとにカレンダーを作成し、

お客様宅にお届けしている。

 

スタッフは常に複数人を配置する。

1名のスタッフだけで担当する事は皆無。

 

担当スタッフが体調を壊すなどした場合、

そのお客様宅の色んな事情を

全く知らないスタッフを急遽入れるのは、

両者にとって得策とは言い難い事なので。

 

 

 

客先カレンダー上は3年以上継続のお客様宅。

午前と午後に3時間づつ入らせて頂いているので

3名のスタッフが担当している。

 

右も同様でやはり長期に亘りサポートさせて頂いている。

夕方から夜にかけての家事サポート。

2名のスタッフで担当。

 

 

この他にも、曜日ごとの定期客先が多い。

例えば、毎週月曜と木曜の午後から5時間とか、

水曜と木曜の午前のみ3時間とか・・・。

 

色んなパターンのご依頼をお受けしている。

週2日、3日で3時間以内の定期客先は殆ど1名のスタッフで担当。

もしもの場合を考慮して、途中、他のスタッフを交代要員として

顔合わせと紹介を兼ねて入れさせて頂いたりもしている。

 

その他、産後サポートなども不定期のお客様としているが、

産後サポートのように、1ヶ月間だけのサポートで取り敢えず終了する場合も

複数人のスタッフ(大体2名)で担当させている。

 

ただ、育児サポートの不定期のご依頼では

お子様の性格もあるので

出来るだけ同じスタッフがサポートできるよう心がけてはいる。

 

また、傲慢と取られるかもしれないが、ご依頼を頂いてもお断りするケースも稀にある。

 

商談時にお話しする内容はほぼ一定なので(サポート内容により若干異なる)

お客様にも守って頂きたい事項がいくつかあり、それは初めにお話させていただくのだが

時間の経過とともに崩れる事があるのだ。

 

今日は、これからお客様が来社される・・・というか来社して頂くようこちらからお願いした。

厳しいお話しをさせて頂くケースだ。

 

ご依頼頂くお客様には感謝の念でいっぱいなのだが、

たま~に・・ごくご~く稀にアウトとさせて頂かざるを得ないお客様がいらっしゃることも否めない

・・・バァバだけの会社ではないから。

 

ふぅー・・・こういうのってイヤだな・・・。

 

中断・・・(14時現在)

 

今、大切な話しが終わった。

う~ん・・・・・・・・・まっいろいろありんす。

 

さぁ、明日はもう6月・・・産後予約でいっぱいいっぱいでぇす。

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