ママハウス KAKa

産後サポートのご依頼が集中しております。

大変申し訳ないのですが、来年１月までの予約を締め切らせて頂きます。

一昨日（２５日）午後から商談に行った産後サポートご依頼先のＭ様、

昨日、お父様からお生まれになったとご連絡が入り・・・びっくり！

商談時にママから

「おしるしがあって、今日病院に行ってきたんです。少し生理痛のような痛みがあるんですが」と。

じゃぁ、早いご対面になるでしょうね、とお応えしたが、

病院の見解は１週間後くらいだろうとの事だったらしいので、

まさか、翌日ご出産のご連絡が入るとは・・・。

Ｍ様は、今月下旬に産後サポートが終了したＴ様の実の妹さま。

どちらも初産です。

１ヶ月違いの従兄弟のご出産・・・お住まいの地域は少し離れているけれど、

姉妹で同時期のご出産だから、育児を通しての共通の話題も増えるし、

意見交換しながら子育てを楽しまれるんだろうな・・・いいですねぇ。

と言うわけで・・・・というか・・・・今年に入ってから産後サポートのご依頼が増え続けており

スタッフ達のスケジュール管理が大変な様子の事務員２名・・・

ご依頼を頂いている育児サポート先に、未だ受領のお返事が出来ていないらしい。

調整、調整で頑張ってくれていますので、もう少し待ってやってください（ごめんなさい）

（遊び広場紹介）

パセーラ６階のボーネルンドです。

グループ託児（５名）の日、何度か利用しているキッズ遊びの施設。

０歳児～小学低学年くらいまでが楽しめるルーム。

 左は、リーガロイヤルから続く広場。

ボーネルンドを出て、ママ達のお迎えまでここで遊ばせたそう。

上記の２枚は植物公園近くのスポーツ公園。

日曜日、少年野球の試合をしていた。

駐車場近くには、スケボーなどを乗り回せる場所があり親子連れが沢山。

坂道をずっと登ったスベリ台がある上の方は、ハチが群れて飛んでいたので早々に引き上げたが、

次回は三輪車や一輪車を積んで行き、思いっきり遊ばせようっと。

今日は、午後一出発で宝町と緑井に走ります。

☆☆☆・・・・・・☆☆☆・・・・・・☆☆☆・・・・・・☆☆☆・・・・・・☆☆☆・・・・・・☆☆☆・・・・・・・☆☆

今年は滞在先の

ドイツから帰国された

Ｋ様ご一家。

長男のＲ君、小学一年生。

 一番下の次女、Ｒちゃん２歳。

１年前はベビーカーが必要だった・・・

とてもしっかりして・・・

子供の１年間の成長ってすごいなぁ。

下の写真の左側が長女のＮちゃん。

合流させて頂いた預かり中のお子達２名も一緒に・・・見つめ合う２歳児同士。スタッフ２名と。

  下は長男Ｒ君が風鈴作りを体験中。

 その光景に見入る、預かり中のＡ君とＥちゃん。

その後、別棟で風鈴の絵つけやストラップ作りに興じた子ども達５名。

右側の写真中央がママのＫ様。

ママとスタッフ３名、子ども達５名で過ごした時間・・・。 

とっても楽しかったね～。

アメリカ在住のＫ様は、昨年からのお客様。

帰国され、安佐南区のご実家へご滞在中の期間、

ママの補助というスタイルのサポートをさせて頂いている。

サポート期間中、一度ママにお会いしておきたくて、

お子様達と遊びに出かけられていたガラスの里に出向いたばぁば。

とっても歓迎してくださいました。

アメリカに無事帰国されたと連絡を頂き、また来年も宜しくと嬉しいお言葉も頂きました。

こちらこそ、宜しくですぅ。

 今年の夏も暑かったね。

川遊びやプレイルームで

いっぱい楽しんだね。

 暑い日のプール遊び、最高！

お出かけ遊びも沢山したね。

宮島の花火にも行ったね。

お友達と一緒にね。

花火、きれいだったね。

今年の夏も大過なく終われそうです・・・感謝。

広島市中区は昨夜から強風が吹いています。

１２月までの産後サポート商談も、あと３軒を残すだけとなりました。

９月、１０月の土・日・祝は結婚式会場での託児でいっぱいになりました。

スタッフ達もフル稼働で頑張っています。

バァバは・・・産後サポート商談で訪問させて頂いた２年前からのお客様宅で、

ママのお話される内容に「すごいなぁ」と感心するやら感嘆するやら・・・で

ついつい居心地が良かったもので長居してしまい、昼食抜きで午後の商談に向かったのさ・さささ（苦笑）

次回は是非、紹介したいお店？？？とは少し様相が違うんだけど・・・掲載予定です。

☆☆☆・・・・・・・☆☆☆・・・・・・・☆☆☆・・・・・・・・・☆☆☆・・・・・・・・・☆☆☆・・・・・・・・・☆

残暑が厳しいですね。

お盆が明けてから朝晩は若干過ごし易くはなりましたけれど・・・。

さて、各部門とも依頼が殺到しております。

バァバも毎日々々・・・日曜日も含めて商談に飛び回っているんですが・・・。

お問い合わせやご依頼が電話で直接入るケースが多々あり、少～し困っていまっするぅ・・・。

超多忙なので、事務所は殆ど無人・・・全員サポートの毎日だからなのですが。

有難いことであり、本当に嬉しい悲鳴なのですが・・・。

実は、会社が無人の場合、電話はバァバの携帯に転送になる仕組み。

出先で応答できない事も頻繁であり、電話でのやり取りだと内容に抜けが生じたりの恐れありで・・・。

ホームページをご覧になってご依頼下さるお客様も、何故か？

直接、聞きたいというお気持ちなのだと思うのですが、

ホームページを見たという事で、お電話頂くケースが大変多いんです。

そこでお願いなのですが

ホームページをご覧下さってのお問い合わせやご依頼は

ＨＰ上のお問い合わせ欄から入れて頂きますと、有難いです。助かります。

バァバだけではなく、事務職２名が対応できますし・・・。

甚だ勝手なお願いで申し訳ないのですが、

出先で転送を受けても、スケジュール表とニラメッコする時間もなく、

的確で迅速な対応ができないんですよね。

また、産後サポートにつきましては

年内の受託できる枠が残り僅かになっております。

既に１０、１１、１２月の商談がかなりの軒数、決定しております。

商談決定しているお客様は仮予約という形を取らせて頂いております。

１００％の確立で商談時に予約完了になるからです。

月によっては受託が難しいかな？・・・というところです。

今日は、これから西方面に場所確認と案内、午後から東方面に商談に出ます。

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お預かり託児のお子様が現在４名。

それぞれ専任のスタッフがおり、バァバもその１人。

お預かり中の食事内容は必ず写真をママにお渡しする。

今回の掲載はＡ君の昼食。　２歳３ヶ月の男児。

もう２年目になる。

食欲旺盛のＡ君は、プレートを見るといつも大層喜んでくれ、張り切って食べてくれるらしい。

お預かり託児の内３名が宿泊を伴い、Ａ君だけ朝９時～１６時までのサポート。

毎月、毎週のサポートである。

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Ｔ君。９ヶ月になりました。

産後サポートから継続の客先です。

ママが体調を壊されているとスタッフから報告があり

とても心配しています。

Ｕちゃん。３ヶ月目に入りました。

やはり産後サポートから継続の客先。

まだまだよく寝る時期です。

Ｙ君・・・１ヶ月。

産後サポート４週目。

乳児湿疹が出ているとのこと。

沐浴前、お腹が空いて大泣き・・・沐浴中は手足をダランと伸ばして気持ち良さそうだったとのこと。

Ｋちゃん。２歳。

食事中、とてもお行儀よく感心です。

Ｋ君。小学１年生。

ワンパク盛り・・・スタッフが真剣に叱ることも。

２年のお付き合いだから、スタッフとも仲良しです。

Ａちゃん。４年生。

大人しくてとても真面目な女の子。

夏休み中なので、朝8時～１８時までのサポート。

それにしても暑いですね～。

今朝8時に約束していた客先が来られなかったので、急遽予定変更。

8月は毎週日曜日も商談でいっぱい。

土・日は基本的には商談には出ないのだけど・・・バァバが平日空いてない事もあり・・です。

１１月の産後サポート予約が入り始めました。

１１月、１２月はお盆明けからが本格的になるでしょうね。

これから吉島へ走ります。

午後からは大芝、横川、東雲へ・・・。

朝来られる予定だったお客様が１７時に変更になったので、大急ぎで動きます。

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Ｓ君です。次男ちゃん。

里帰りでのご出産。

ご実家のお母様からご依頼を頂きました。

昨年6月～8月まで

産後サポートをさせて頂いた客先からのご紹介。

お兄ちゃんになったＡ君２歳。

５月中旬～７月中旬までの２ヶ月間

産前からのサポートだったので、

まだ弟君が産まれていない時から

毎日、Ａ君と朝少しの時間接してきたスタッフ達は

お兄ちゃんになったＡ君の微妙な変化に

気づいたようです。

Ｙ君。

初めてのお子様。

７月は産後サポートが集中したので　（１７軒）

スタッフ達は移動、移動で超多忙・・・

定期を持ちながらの掛け持ちになるので、

サポート時間も午前になったり午後になったりと

お客様には随分とご無理を聞いて頂きました。

 Ｊ君。

やはり第一子。

カーテン越しに撮影させて頂いたとのこと。

 ４週間のサポートでした。

産後サポートは、土日を除く毎日で、２週間～２ヶ月・・・平均３週間サポートが一番多いですね。

お友達と一緒にお砂場遊び。

子供同士すぐに意気投合したらしい。

１年以上サポートさせて頂いている。

病院へ連れて行くほどではない微熱のＫちゃん２歳。

定期の客先の女児。

暑さが堪えたのかもしれない・・・ポカリを飲んだ後の午睡。

Ｕ君・・・２歳。

今年が終わる頃にはお兄ちゃんになります。

動作や言葉がとてもしっかりしている。

７月は、スタッフサポート中をのぞく時間がなかった・・・走り回って終わった感あり。

続きはまた明日・・・。の予定。

今日は、午後からお客様が時間差でいらっしゃるのと、

月初なので事務職２名が報告書の整理、カレンダーとスケジュール表の照合などをしている。

請求書作成も同時進行するので、パソコン３台フル稼働中です。

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昨夜の宇品花火、ばぁば家のベランダから撮りました。

普通のデジカメだから写りは相当悪い（苦笑）

だけど、バァバ家から７km離れた所で打ち上げられる花火を、

まぁまぁ堪能できるんだから・・・良しでしょう。

毎年、娘家族と一緒にベランダから見物・・・子ども達の歓声が心地よく響きまするのじゃ。

 １７時過ぎに南区の客先に８月のサポートカレンダーを持参。

その後、予約しておいた吉島のキャナリィ・ロウで夕食。

案の定、家族連れで店内は満員・・・

予約しておいて大正解。

沢山のボートが係留しているが、

沖合いに出ていくボートがいっぱい。

海上からの見物・・・見ごたえあるだろうなぁ・・・。

猛暑続きの毎日、７月もハァハァフゥフゥだった。

産後サポートが集中したため、定期のお客様にはまたまたご無理をお願いし、沢山のご協力を得ました。

毎度のことですが、本当に有難うございました。

 （そして大失敗・・・ミス）

今月、スケジュール管理のミスで不定期のお客様にご迷惑をおかけしてしまった・・・

しかも何たることか、以前にも同じ客先で同じようなミスを一度起こしている・・・二度目・・・

一度だから許されるとか、二度目だから許されないとかの問題ではない・・・重々承知している。

当然あってはならない入り時間のミス・・・

他の客先（１００軒以上ある）で一度も起こったことのない初歩的なあり得ないミスだ。

本当に申し訳なく、お詫びのしようもない・・・

ちょっとやそっとの事では動じないバァバも、さすがに青ざめた。

が、ママが言って下さった。

「冬前に産後サポートをお願いしますね」って・・・

有難かったです・・・本当に嬉しかった！

Ｍママ、何度お詫びしても申し訳なさでいっぱいですし、

温かいママのお言葉に甘える事は決してございません！

信頼回復に努めていくのみです。　本当に申し訳なくて申し訳なくて・・・

翌日、スケジュール管理表を事務員２名とくまなくチェックした。

そして、その日の内にバァバのパソコンにもスケジュール管理表を取り込んだ。

・・・・・あり得ないミスを起こしてしまった報告でした・・・・・

今日は午前に一軒、午後から一軒、産後サポートの商談。

夕方１８時にお客様が来られる。

暑くてたまらないけれど、水分補給を怠らず今日もしっかり頑張ろうっと。

ベビーーちゃん達の写真もアップしていかなきゃ・・・。

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昨日は、イベント催事の託児があり（３３名）　→　明日まで３日間続く。

搬入するオモチャやシートをスタッフ車に積み込む作業を朝一番で完了。

午前１１時に約束してあったお客様が来られ、

複雑で奇々怪々な事が次から次に起こり・・・結局１４時ごろまでかかってしまった・・・

東京や静岡のアパレル会社に電話し、パルコ広島店に電話し・・・と。

疲労困憊のバァバでごじゃりんした。

準備しなければならない書類を、事務員さんを含め４人で１８時３０までかかって仕上げ・・・。

どっぷりと疲れたけれど、イベント託児の責任者であるスタッフから良好に推移していると

途中経過の報告が入ったりしていたので安心もしながら、お出かけ準備。

１０年ぶりくらいに「とうかさん」に行ってきた。

娘が持参してくれた

孫娘の幼少の頃の甚平を着せて。

１９時過ぎの出発になったので

２２時ころに帰宅・・・入浴・・・

２４時をまわって就寝。

すごい人混みだったけれど、若干ストレス解消になったかな・・・若干だけど（苦笑）

今日は、イベント託児の現場をのぞきに行く予定だったんだけど・・・

予定外の仕事が入ったので叶わず、でありんす。

☆☆☆　☆☆☆　☆☆☆　☆☆☆

ママハウスＫＡＫａの仕事は、定期と不定期のお客様ごとに、スタッフをグループ分けして進めている。

定期の客先は余程のことがない限り、時間などの変更は起きない。

従って

２ヶ月ごとにカレンダーを作成し、

お客様宅にお届けしている。

スタッフは常に複数人を配置する。

１名のスタッフだけで担当する事は皆無。

担当スタッフが体調を壊すなどした場合、

そのお客様宅の色んな事情を

全く知らないスタッフを急遽入れるのは、

両者にとって得策とは言い難い事なので。

上は３年以上継続のお客様宅。

午前と午後に３時間づつ入らせて頂いているので

３名のスタッフが担当している。

右も同様でやはり長期に亘りサポートさせて頂いている。

夕方から夜にかけての家事サポート。

２名のスタッフで担当。

この他にも、曜日ごとの定期客先が多い。

例えば、毎週月曜と木曜の午後から５時間とか、

水曜と木曜の午前のみ３時間とか・・・。

色んなパターンのご依頼をお受けしている。

週２日、３日で３時間以内の定期客先は殆ど１名のスタッフで担当。

もしもの場合を考慮して、途中、他のスタッフを交代要員として

顔合わせと紹介を兼ねて入れさせて頂いたりもしている。

その他、産後サポートなども不定期のお客様としているが、

産後サポートのように、１ヶ月間だけのサポートで取り敢えず終了する場合も

複数人のスタッフ（大体２名）で担当させている。

ただ、育児サポートの不定期のご依頼では

お子様の性格もあるので

出来るだけ同じスタッフがサポートできるよう心がけてはいる。

また、傲慢と取られるかもしれないが、ご依頼を頂いてもお断りするケースも稀にある。

商談時にお話しする内容はほぼ一定なので（サポート内容により若干異なる）

お客様にも守って頂きたい事項がいくつかあり、それは初めにお話させていただくのだが

時間の経過とともに崩れる事があるのだ。

今日は、これからお客様が来社される・・・というか来社して頂くようこちらからお願いした。

厳しいお話しをさせて頂くケースだ。

ご依頼頂くお客様には感謝の念でいっぱいなのだが、

たま～に・・ごくご～く稀にアウトとさせて頂かざるを得ないお客様がいらっしゃることも否めない

・・・バァバだけの会社ではないから。

ふぅー・・・こういうのってイヤだな・・・。

中断・・・（１４時現在）

今、大切な話しが終わった。

う～ん・・・・・・・・・まっいろいろありんす。

さぁ、明日はもう６月・・・産後予約でいっぱいいっぱいでぇす。

毎月、終盤になってやっと更新するありさま（苦笑）

４月～サポートの客先、５月初旬スタートした客先など。

写真整理が出来ていないので、あっちいったりこっちいったり・・・。

グループ託児の日あり、産後サポートあり、定期サポートあり。

先日は、学童保育の現場で１年前に産後サポートさせて頂いたお客様にバッタリ。

話しかけられてもすぐには思い出せず・・・ママごめんなさいね～。

１年経つと、当たり前だがチョコチョコ歩いている・・・はっやいなぁ・・・アッと言う間だよねぇ・・・

深々と帽子を被り、サングラスをしていたのに・・・お声を掛けて頂けるなんて・・

こりゃ、特徴多いにありなんざんすねぇ。

側にいたスタッフも「本当に不思議なほどよく解るんですね～」って。

ブログ、昨日更新したかったんだけど、お子ちゃまのお迎えが来ず・・・で・・・いろいろとでした。

６月はもう空きなしです。

明日、少しだけスケジュール公開する予定です。

ではでは明日～。