よくある事。
実はね、マンションにお住まいの客先の場合
階違いでサポートに入るスタッフが同じ・・・って事が
割とよくあるんだよね。
今回、スタッフから報告があったケースは
サポートに入っているのはご実家なんだけど
そのご実家でよくお会いするお嬢様とマンションでバッタリ・・・
まだ出来立てホヤホヤの新築分譲マンションでの出来事。
長~いお付き合いのある客先も
セカンドハウスとして購入されており
更に内部を大幅にリフォームされた後、引っ越された。
午後から夜までの5~6時間のサポートを終了し
スタッフがエントランスに降りた所で、
他の客先の娘さんとバッタリ出会った・・・という。
こんな時、もし何かを尋ねられたとしても、スタッフには守秘義務がある。
だから、何もお応えできない。してはいけない。
ご理解頂きたい。
こういう場合、スタッフの配置換えを考えない訳ではないけれど
客先からすれば慣れたスタッフが良いのは当然だし
スタッフの立場からしても、それは同じ。
そして、会社側からしても然り・・・なんだよね。
これまでも、同じケースは何度かあったし
これからも起こり得る事。
タワーマンションは、中区に何棟かあって
イーストとウエストで棟が分かれてたりするから
その両方に客先があるんだよね。
今、建築中の広島駅前の超高層マンション。
最上階の46と45階は昨年抽選があったんだけど・・
購入された客先が複数あるんだよね。
階数は異なる・・そして担当スタッフが同一ではない。
来年春のお引っ越し・・・になられるんだけどね。
解っている事だから、それぞれの客先には伝えている。
なんだけど・・・
それぞれの客先何れにも・・
バァバもスタッフに同行する事があるんだよね・・だから・・
ひょっとしたら、バァバがママやパパにバッタリっていう事も
当然考えられるからね。
なので、既にお伝えしてあるってわけ。
よくある事ですっていう話しでした!
昨日に引き続き、今日も客先違いでシェラトンだよ。
ではまた・・・。